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Términos y condiciones

Términos de servicio

Actualizado el 01.10.2017

Términos de servicioLos presentes Términos de Servicio (en adelante referidas como "TS") regulan el uso del sitio Web de internet www.web-id.mx  (en adelante el "Sitio Web"), de la que Webid S.A. de C.V. (en adelante "Webid ") es titular.

Webid es una Sociedad Anónima de Capital Variable mexicana con domicilio calle 13 Num 226B por 28 y 30, colonia Itzimna en el municipio de Mérida, Yuc. C.P. 97100 con número de Registro Federal de Contribuyente WEB170710NT4

Las presentes TS aplican al Sitio Web localizable en www.web-id.mx Dicho Sitio Web es propiedad de Webid S.A. de C.V. y sus licenciatarios autorizados.

Webid  se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar o remover total o parcialmente los presentes TS en cualquier momento.

Es responsabilidad de usted el verificar y consultar constantemente los presentes TS a efecto de conocer dichos cambios o modificaciones.

El uso continuo de su parte de nuestros productos y servicios mediante acceso a nuestro Sitio Web, significan que usted está de acuerdo con los TS modificados o adicionados en ese momento.

Mientras usted cumpla con los presentes TS, Webid le concede el uso exclusivo, intransferible y limitado respecto al Sitio Web.

A través de su Sitio Web www.web-id.mx  Webid desarrolla diferentes campañas mediante las cuales proporciona información acerca de sus Productos y servicios y ofrece a sus Usuarios y/o Clientes la posibilidad de su contratación y/o adquisición.

La condición de Cliente supone la adhesión por parte de éstos a los TS en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles para consulta a personas físicas o morales que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de Producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estos TS, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

Webid por este medio hace del conocimiento de sus Clientes y Usuarios que el contenido y uso de su Sitio Web está reservado y dirigido al público en general y que el territorio en el que Webid acepta y distribuye pedidos es el comprendido por la República Mexicana (En adelante, el "Territorio").  Webid si realiza envíos de pedidos fuera del Territorio.

PRECIOS.

Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web no incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. Estos precios tampoco incluyen los gastos correspondientes al envío de los Productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Cliente. La información sobre el descuento que se obtiene al comprar en Webid y la comparación de precios se calculan utilizando los precios de lista que proporciona el proveedor, o utilizando los precios constatados por los servicios de Webid en los puntos de venta.

PAGO.

 El Cliente está obligado a pagar el precio total de los Productos que adquiera en el mismo momento de realizar el pedido de que se trate. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los Productos ofrecidos se les sumarán las cantidades correspondientes a los gastos de envío que en su caso se generen. En cualquier caso, dichas cantidades o tarifas serán comunicadas previamente al Cliente, antes de formalizar la propia compra. El ticket o comprobante de compra que corresponda al pedido de compra estará disponible al Cliente y se podrá visualizar en el Sitio Web www.web-id.mx  en la sección "Mi Cuenta ". El Cliente deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito (Visa o MasterCard) o utilizando los sistemas de pago PayPal. Este último ofrece la posibilidad de pago con tarjeta de crédito, débito o a plazos. La tarjeta con la que se realice el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco autorizado para operar como tal en el Territorio. El Cliente deberá notificar a Webid, a través de la sección “contacto”, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible para que Webid pueda realizar las gestiones oportunas.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS.

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de los TS y las condiciones particulares de venta en su caso, a confirmación del proceso de compra, Webid enviará siempre un correo electrónico al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

NUESTRA RESPONSABILIDAD.

Webid no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:

a. De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de este Sitio Web o páginas de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos del Sitio Web o de terceros.

b. De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Usuario.

 c. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.

d. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Webid mediante vía contractual.

e. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

f. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al Sitio Web y/o páginas de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos. Webid no será responsable en ningún caso cuando se produzcan: a. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a · Condiciones de uso · problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Webid. b. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos. c. De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente. d. De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente y/o Usuario para el envío de la confirmación del pedido. e. En todo caso, Webid se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente y/o Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. f. Asimismo, Webid tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio.

g. Webid se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO.

Webid se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes TS . Por ello, Webid recomienda al Cliente y/o Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Los Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estos TS en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de los TS, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto disponible a través del Sitio Web.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE.

 Los presentes TS se rigen por la legislación mexicana aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de los presentes TS, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

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Políticas de Devolución

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en Webid por las siguientes causas:

Si el artículo presenta defectos de fabricación.

Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando el empaque original y sin presentar muestras de maltrato.

Si el artículo presenta algun error en su funcionamiento, éste podrá ser devuelto previa valoración de nuestra area técnica quien determinará el origen del error presentado.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 48 horas posteriores a su entrega.

Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería

Si en tu localidad no cuentas con ninguna tienda Webid, podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.

Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:

Tienda Matriz. Webid.

Calle 13 Num 226B por 28 y 30 Col. Itzimna, Mérida, Yuc, Mex. CP 97100

Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: contacto@web-id.mx

Políticas de pago

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de Webid no implica la aceptación de la transacción.

En caso de tener algún problema con tu orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

Esta mercancía está sujeta a disponibilidad. Si no hay existencias, te avisaremos oportunamente.

Es posible que la imagen no corresponda al producto publicado, puede variar ligeramente el color y otros detalles del producto.

Si pagas con depósito referenciado, cuentas con 3 días para realizar tu pago.

En caso de no recibir tu pago, será cancelada tu orden.

Los tiempos de entrega varían en función del destino y ocurren en cualquier momento del día.

Es necesario que la persona registrada como destinatario sea quien recibe la mercancía.

Consulta la sección de políticas para ver la mercancía aceptable en devolución.

Para cualquier duda o aclaración de tu orden de compra, comunícate a: 

Atención a Clientes: contacto@web-id.mx

Teléfonos: 999 927 2400   y   999 927 2412

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Politicas de Privacidad

Políticas de Privacidad 7 de Marzo de 2017.

Webid, con domicilio en calle 13 número 226B, colonia Itzimna en el municipio de Mérida, Yuc, respeta su privacidad y valora la relación con usted. Su visita a este sitio está sujeta a estas Políticas de Privacidad y Términos Generales de Uso.

Políticas de Privacidad  describen la información personal o privada que recolectamos en el sitio, actualmente localizado en www.web-id.mx, quien usará dicha información.

Nuestras Políticas de Privacidad describe las medidas de seguridad que tomamos para proteger esta información, así como pasos para actualizarla, o bien para remover tu nombre y datos de nuestra lista de correos.

Adicionalmente explica los pasos para dejar de recibir comunicaciones de nuestros productos y servicios.

Por favor tome nota que las Políticas de Privacidad aplican solo la información que se otorgue en el Sitio y no aplican a cualquier otra información o comunicación, tales como comunicaciones con otros sitios, tiendas y demás aplicables.

 

INFORMACIÓN SOLICITADA Y COMO LA UTILIZAMOS.

Usted tiene la opción de proveernos su información personal cuando utiliza nuestro Sitio. Por ejemplo, si usted decide completar un formulario en línea, solicitar una cotización, completar una forma de registro de usuario o realizar una compra, le será solicitado proveer cierta información como su información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono), e inquietudes sobre productos y/o servicios que ofrecemos.

Si decide poner una orden, adicionalmente necesitaremos saber el domicilio de pago y envíos, número de tarjeta de crédito y fecha de expiración. Para proteger su información personal, los usuarios registrados en el Sitio tendrán adicionalmente que utilizar su nombre de usuario/correo electrónico y contraseña.

La información que se le pedirá durante el proceso de solicitud de cotización será la siguiente:

Su dirección de correo electrónico.

Su nombre y apellidos.

Su domicilio, incluido un número telefónico.

Sus datos de facturación.

La información que usted proporcione será mantenida confidencialmente y usada para soportar su relación de Cliente con Webid SA DE CV.

Si usted prefiere que no recolectemos su información personal, favor de no proveérnosla.

 

USO DE INFORMACIÓN PERSONAL.

 

CORREOS ELECTRÓNICOS.

Si usted lo elige, la información que nos proporciono puede ser utilizada por Webid SA de CV, crear y enviarle correos electrónicos como boletines, encuestas o cualquier otro mensaje conteniendo información de productos o servicios, o promociones (en adelante “E-mails”).

Si usted decide recibirlos y posteriormente decide ya no recibirlos favor de enviarnos su solicitud al siguiente correo electrónico:  contacto@web-id.mx

Si usted decide proporcionarnos su información, podremos enviarle anuncios sobre servicios relacionados por cualquier medio, incluyendo correos electrónicos, en relación al Sitio o contactarlo con servicio al cliente en relación a sus solicitudes o preguntas de su orden. Por ejemplo: todos los usuarios registrados recibirán un Email de bienvenida para confirmar su registro. Este tipo de comunicaciones son necesarias para poder servirle, responder a sus inquietudes y proveer el servicio de primera que Webid SA de CV.

Podremos utilizar su información para proporcionarle servicios y uso del Sitio según sus especificaciones o necesidades. Por ejemplo, podremos sugerirle productos o servicios que pueden ser de su interés.

Al proveernos su información nos autoriza a incluir su información personal y de carácter privado en las bases de datos.

 

CUMPLIMIENTO CON LA LEY Y PROTECCION DE FRAUDES.

Podremos revelar cualquier información que sea necesaria bajo nuestra absoluta discreción para cumplir con la legislación aplicable, regulaciones, procedimientos legales y requerimientos de autoridades. Adicionalmente, podremos revelar cualquier información que consideremos bajo nuestra absoluta discreción es necesaria o apropiada para prevenir daños o pérdidas financieras o en conexión con sospechas o actuales actividades ilegales.

 

ACTUALIZACIONES DE NUESTRAS POLITICAS DE PRIVACIDAD.

Podremos Revisar nuestras Políticas de Privacidad de tiempo en tiempo. Si decidimos modificarla, publicaremos la política revisada aquí. Nosotros sugerimos que usted consulte periódicamente nuestras Políticas de Privacidad.

Hemos tomado grandes medidas para asegurarnos que su visita al Sitio sea excelente y que su privacidad sea constantemente respetada.

 

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Políticas de Envío

Nuestro servicio de entrega está disponible en la República Mexicana y el Extranjero.

Webid subcontrata a las mejores empresas especializadas en mensajería para llevar a cabo la entrega.

Revisa antes de enviarnos cualquier información, que todos tus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega.

El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 48 a 72 horas a partir de la compra.

Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería seleccionada en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.

Todos tus productos adquiridos serán empacados sin cargo.

Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor NO recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica al 9999272400   y   9999272412  ó si prefieres vía correo electrónico a: Atención a Clientes: contacto@web-id.mx de lo contrario Webid no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.

Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano.

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Políticas de Cancelación

Webid aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de la finalización de la Campaña señalada en el Sitio Web, siempre que las condiciones particulares de venta que resulten aplicables a cada Campaña lo permitan.

Para realizar la cancelación, el Cliente deberá ponerse en contacto via telefónica al 9999272400 o al 9999272412 indicando el número de pedido a cancelar y las razones de la cancelación.

La cancelación del pedido puede suponer alguna penalización para el Cliente sobre todo cuando esta cancelación represente algun perjuicio para Webid.

Una vez finalizada la venta en curso y en las campañas “exprés”, no se aceptarán cancelaciones de pedidos por motivos operativos puesto que su pedido ya se encuentra en preparación, en estos casos deberá esperar a recibirlo para poder proceder a su devolución si así lo desea.

Si el Cliente y/o Usuario igualmente desea cancelar un pedido una vez finalizada la venta en curso, deberá proceder a realizar su devolución.

Webid se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados, sin responsabilidad para Webid.

 

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